Termos e Condições

Condições Gerais de Venda
Poderão aqui ser consultados os termos que definem o funcionamento da loja on-line Roll up the sheep e as respetivas condições de venda. Este é um site de comércio electrónico dedicado à venda nacional dos nossos artigos.

Preços
Todos os artigos disponíveis na loja on-line Roll up the sheep  têm assinalado o preço de venda (IVA - Isento artº53) e excluindo as despesas de envio.

Encomenda
Para fazer a encomenda de um ou mais artigos, o cliente deverá seguir o processo habitual nos sites de venda on-line: usando os botões junto a cada artigo para os adicionar ao cesto de compras, podendo alterar as quantidades caso deseje aqdquirir mais do que uma unidade de cada artigo e concluir a encomenda de acordo com as instruções fornecidas pelo site.

Modalidades de Pagamento
Os nossos clientes podem através da loja on-line Roll up the sheep, optar entre as seguintes modalidades de pagamento:

  • MBWAY:  Pagamento via App MB WAY ou aplicação móvel. Rápido e fácil quando comparado com outros meios de pagamento.Este pagamento tem integração automática com a nossa loja.
  • Multibanco: Será gerada uma entidade e referência para cada compra. É o metodo de pagamento mais usado em portugal.Este pagamento tem integração automática com a nossa loja.
  • Transferência bancária só serão considerados válidos mediante o envio de comprovativo da mesma por correio electrónico para rollupthesheep@gmail.com (quer seja feita em sistemas de e-banking, ATM ou ao balcão).
  • Contra reembolso: Este serviço tem um custo de 1,65€. O pagamento será feito quando a encomenda é entregue, até ao limite de 2.500 €. Quem receber a encomenda pode pagar em dinheiro, cheque ou através de multibanco (caso esteja disponível).

As encomendas que não seja pagas no prazo de dois dias úteis serão canceladas.

Modalidades de Envio
Todas as encomendas nacionais são expedidas através de CTT Expresso para Portugal Continental e Ilhas. A loja on-line Roll up the sheep tem contratualizado com os CTT de Portugal a garantia de recolha e entrega de porta a porta.

Após o envio, os clientes receberão por email o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT e do seu serviço nacional de correios para a localizar, garantindo assim a rastreabilidade da sua encomenda.

Despesas de Envio
As despesas de envio são calculadas automaticamente em função do peso dos artigos e com base no tarifário da CTT Expresso:

  • Portugal Continental até 5Kg 3,5€
  • Portugal Ilhas até 5Kg  7,5€
  • Para encomendas superiores a 5kg, as despesas de envio terão de ser estimadas.
  • Portes grátis para encomendas superiores a 30€ em Portugal Continental

A estes preços deve acrescentar o IVA à taxa legal em vigor.

Prazos de Entrega
As encomendas são expedidas, até 3 dias uteis, após a boa cobrança (salvo se exitir outra indicação na palete de cores do produto, publicada no site)

  • Em Portugal Continental e Ilhas a entrega será em 2 dias úteis, seguintes à expedição.

Garantia de entrega
No caso de extravio da encomenda, a loja on-line RolluptheSheep compromete-se em reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda ou em reexpedir uma nova encomenda, conforme preferência do cliente.

O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro.

No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Trocas e devoluções
Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos adquiridos online no prazo legal de reflexão (até 14 dias depois da entrega dos mesmos). Naturalmente, só serão aceites artigos que ainda não tenham sido usados ou alterados (abertos, lavados, cortados, tricotados, costurados, etc.) e que se encontrem no mesmo estado em que foram adquiridos. Esta garantia não se aplica aos artigos feitos por encomenda. Os clientes que desejem devolver artigos ao abrigo do prazo de reflexão terão de proceder ao envio dos mesmos por correio registado, suportando os custos do mesmo e notificando a Roll up the sheep por email (rollupthesheep@gmail.com) do respetivo número de registo CTT. A morada de devolução será indicada por e-mail. A devolução dos valores pagos pelo cliente serão sempre efetuados por transferência bancária, após receção e validação dos artigos devolvidos.

LEI 144/2015 - Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 030
 Fax: +351 218 807 038

Ruptura de stock
Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de rutura de stock.

Na nossa loja on-line Roll up the sheep, poderão estar indicados artigos sem stock, que podem no entanto ser encomendados por e-mail (rollupthesheep@gmail.com).

Política de privacidade
A Roll up the sheep não armazena localmente quaisquer dados pessoais dos seus clientes. A newsletter da Roll up the sheep é subscrita voluntariamente nesta página. Caso desejem, os subscritores poderão em qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Protecção de Dados de Carácter Pessoal.